《大国品牌故事》走在足下的大健康事业

摘要：本期节目《大国品牌故事》栏目组邀请到了定财康悦控股（深圳）集团有限公司董事长杨定财；联合创始人陈杰参加栏目录制，挖掘品牌故事，彰显大国风采，讲好中国品牌故事，传播中国品牌声音！

本期节目《大国品牌故事》栏目组邀请到了定财康悦控股（深圳）集团有限公司董事长杨定财；联合创始人陈杰参加栏目录制，挖掘品牌故事，彰显大国风采，讲好中国品牌故事，传播中国品牌声音！

节目嘉宾：杨定财、陈杰

节目主持人：杨楠

节目播出平台：中央新影发现之旅

《大国品牌故事》栏目是中央新影发现之旅频道开设的一档大型高端人物访谈电视节目。以真实拍摄的企业场景为创作素材，以真人真事为表现对象，并对其进行艺术的加工与展现，以展现真实为本质，讲述大国品牌背后的故事。借助电视强大影响力来提升品牌和企业的知名度与美誉度，使得品牌有更长远的发展，成为百年品牌，成为民族品牌，向社会传播正能量。

今天咱们要聊的是一个从足下做起，一路走上巅峰的故事。今天来到演播室做客的嘉宾，他起步于基层服务业，他不甘平凡，一步一个脚印，创办了如今全国连锁的高端养生按摩集团。从足浴到高端养生集团，这里面有多少不为人知的辛酸和汗水？又有多少成功的秘诀和智慧呢？

下面，让我们欢迎定财康悦控股（深圳）集团有限公司董事长杨定财；联合创始人陈杰做客演播厅。让我们一起见证他们的成长之路！

【精彩访谈内容】

主持人：先帮我们介绍一下二位是怎么样相识的？

杨定财：我跟陈先生是一个优秀的朋友介绍认识的，在我们聊天的过程当中我觉得陈先生是一个非常有激情、有梦想，而且为这个行业想做出一份努力还有奉献的人，所以当我看到他的时候我就说，这个人我们一定可以一起牵手，走得很远。

主持人：那您帮我们介绍一下，目前二位正在做的这份事业。

杨定财：我们旗下有四个品牌，一个是康悦故事，还有一个是康悦头等舱、康悦四季、康悦印象，我们康悦印象是1000-2000平方，康悦头等舱是2000-3000平，我们就涵盖了中高端的品牌。

主持人：设定的这个百年愿景非常的长远，那这里面您最希望能够实现的核心目标是什么？

陈杰：在2019年我跟我们杨董事长定的目标其实是打造中高端第一品牌，因为我们做足疗养生行业，那么在2020年的时候我们就把我们的愿景改了，改成了打造百年的手艺人创业平台，为什么会有这个想法？就是因为我们有很多的员工，就是我们的手艺人自己出去创业，大部分都失败，而且又回到我们的岗位，所以那时候我们就觉得我们应该要为手艺人做点什么，所以我们就把我们的企业愿景改成了打造百年的手艺人创业平台，让我们所有的手艺人，能够在我们这个平台上面自主创业，而且我们现在也实现了大概有将近2000多人，在我们这个平台上面自主创业，成为我们的合伙人，一起来发展，他只要做好他的手艺就可以了。

主持人：那您觉得行业目前来说比较大的痛点是什么？

杨定财：行业的痛点第一标准化，这个行业是人去服务人的，它的标准化极难建立，用我们现在的一个新词汇叫比较卷，因为是人去服务人，所以说第一个员工不忠诚，因为没有标准，员工工资哪里高他就会去哪里，客户也不忠诚，客户就是哪里价格便宜他可能就会去到另外一个地方。所以说当我们这个行业的员工不忠诚，客户也不忠诚的时候，那我们的标准就要极高，标准极高的时候客户会因为你的标准而变得忠诚，员工在这个地方收入提高了以后他也会变得忠诚。所以我们一直把品质放在第一位，一直做引领、做创新，不断地提升员工的幸福感，客户的忠诚度。

主持人：其实这样的痛点想要解决并不容易，您觉得来到这个行业当中您的核心竞争力是什么？

陈杰：我觉得我们的核心竞争力就是拉开来差异化，其实我们企业文化的核心价值观，员工第一，顾客至上，首先我们的核心一定是解决人的问题，因为现在的消费者在升级，我们的员工也在升级，我们年轻的员工越来越多，所以我们在员工身上花了很多的功夫。比如说吃、住、开心快乐地工作，晋升通道，我们全部形成一种标准化，我们现在三个总部的核心人员有大概四五百人，就专门人员从招聘到培训。第二个创新就是我们把最早的一个传统的足疗店现在变成了一个综合体，1.0版本就是一个传统的足疗，2.0的就是从它的足疗会加一些简餐，3.0版本就是从足疗加简餐加我们的影院，再加采耳、加茶艺，我们现在4.0就是把整个吃、喝、玩，包括理疗一站式解决，我们4.0版本里面融入了我们的客房，在我们这一个3000平方的店里面，不断地去创新迭代，让客户花更多的时间留在我们公司，用酒店式的服务，因为之前我们的几个核心高管都是酒店转过来足浴行业，所以我们在降维地来把这个服务提升、标准提升。而且是附加值进行全方面的提升，让大家在这里不断地感受到，你不像在一个足疗店，而是在一个综合体里面，一站式解决我们客户的问题。所以我们不断地在创新方面，匠心精神来做好每一个细节的点。

主持人：那还有一个问题，就是对于我们的员工而言，其实很多手艺人他是靠双手来养活家庭的。

陈杰：对。

主持人：靠一双手来支撑起一个家庭的，那您觉得在品牌运维的过程当中，怎么样给他们提供更好的服务？更好的晋升空间？以保证他们对于品牌的忠诚。

陈杰：我们企业的核心价值观还有一个就是一双手养活一家人，我们把员工放在第一位。从几个层面，第一个就是我们所有员工在我们这里吃住的问题，第二个我们的住宿，我们每个宿舍都是配了我们的宿管员。第三个就是我们把员工的培训体系从线上商学院到线下商学院，他的晋升通道跟体系已经全部进行了完善，所以他在我们这边既能够赚到钱，又能够开心快乐地工作，还能够达到晋升通道。今年我们有270多个大学生，我们在大二就开始介入，有我们的康悦班，有我们的中医培训班，有礼仪培训班，有航空的，就我们的茶艺培训班等等，跟学校有对接。第三个就是我们在康悦平台上面全员社保的机制，还有每个月的这种生活用品，我们所有的生活用品都是公司每个月定时发放的，人是我们的核心竞争力，所以把人引进回来。而且这些人他其实是我们这个行业相对来说比较底层的，文化水平也不是很高，找工作也比较难找，所以他在我们这个行业能够一双手养活一家人，我们培养他们的自信就是在这个里面。因为是靠双手来养活一家人，所以他们不仅仅能赚到钱，能够开心快乐，而且在我们平台上面我认为是能找到尊严。

主持人：好，那对于未来您还有什么样的一些期待？

杨定财：我们行业是朝阳的行业，健康的事业，一双手养活一家人，未来我们会为我们的员工，让他们在康悦这个平台上能找到归属感，他们才会有责任心。我们是一家有责任的企业，我们旗下15000多员工，背后隐藏着几万人的家庭，所以我们会坚持不懈为这个行业一生做好这一件事。

主持人：好，谢谢，问一下陈先生有没有要补充的？

陈杰：我跟我们杨董，就我们的创始人，我们一起合作了9年，我们所有的人是一条心，一辈子干这一件事情，所以我们未来的发展还是专注于大健康，专注于我们品牌的发展，专注于打造百年的手艺人创业平台，让更多的人在我们平台上能够自主创业，能够服务于我们整个行业，甚至能够服务于我们所有忠实我们的顾客，这就是我们未来发展最重要的一个点。